Livraison et Retour
Quel est le délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre emplacement.
En général (Pour les produits en stock) :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Le délais peut-être plus long dans le cas d'une commande spéciale ou d'un produit sur mesure.
Proposez vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100€.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit à info@xanaduparis.com ou via instagram @xanaduparis, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Envoyez-nous un e-mail pour obtenir les instructions de retour.
Commandes et paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.
Produits et stock
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à une alerte pour être informé dès son retour.
Comment puis-je être sûr de la qualité de vos produits ?
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Chaque article est testé avant expédition, et nous travaillons avec des matériaux durables et fiables. Consultez les avis clients sur nos fiches produits pour plus de détails.
Que faire si le produit que je souhaite est en rupture de stock ?
Vous pouvez vous inscrire à une alerte stock sur la page du produit. Nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau disponible ou passez une commande directement dans la partie contact.
Assistance et Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@xanaduparis.com ou via notre formulaire de contact sur le site ainsi que sur instagram @xanaduparis. Notre delais moyen de réponse est de 3H.
Offrez-vous une assistance après-vente ?
Oui ! Nous sommes à votre écoute pour toute question concernant l'utilisation ou l'entretien de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance après votre achat.
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Absolument ! Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des nouveautés, promotions et conseils. Retrouvez-nous sur Instagram et Tiktok.
