الأسئلة الشائعة

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

بشكل عام (للمنتجات المتوفرة في المخزون):

• فرنسا: 3 إلى 5 أيام عمل
• أوروبا: 5 إلى 7 أيام عمل
• دوليًا: 7 إلى 15 يوم عمل

قد تكون أوقات التسليم أطول في حالة الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة.

نعم! التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 100 يورو.

يرجى الاتصال بنا على الفور مع صورة للمنتج على info@xanaduparis.com أو عبر انستغرام @xanaduparis، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج غير المستخدم في عبوته الأصلية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا للحصول على تعليمات الإرجاع.

نحن نقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وباي بال.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من حساب العميل الخاص بك.

تتوفر معلومات عن توفر المنتجات في كل صفحة منتج. إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، يمكنك الاشتراك في تنبيه لتلقي إشعار بمجرد توفره مرة أخرى.

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة. يتم اختبار كل قطعة قبل الشحن، ونحن نعمل بمواد متينة وموثوقة. اطلع على تقييمات العملاء في صفحات منتجاتنا لمزيد من التفاصيل.

يمكنك الاشتراك في تنبيه المخزون على صفحة المنتج. سنقوم بإعلامك بمجرد توفره مرة أخرى أو تقديم طلب مباشرة في قسم الاتصال.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@xanaduparis.com أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على الموقع، وكذلك على إنستغرام @xanaduparis. متوسط وقت الرد لدينا هو 3 ساعات.

نعم! نحن هنا للإجابة على أي أسئلة لديك بخصوص استخدام منتجاتنا أو صيانتها. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة بعد الشراء.

بالتأكيد! تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بآخر الأخبار والعروض الترويجية والنصائح. تجدنا على إنستغرام وتيك توك.